Cu riscul de a fi subiectiv, va voi relata experienta mea cu BRD, in special serviciul de internet banking brd-net.ro. Am fost client BRD 6 ani si de 4 ani utilizez brd-net.
BRD la ghiseu
Deoarece contul mi l-am deschis in Suceava, cand am venit in Iasi, au inceput sa apara problemele. Filialele BRD au acces limitat la conturile deschise in alte orase: pot vizualiza, dar pentru a face tranzactii, ei trebuie sa dea telefon/trimita fax la sucursala bancii, unde a fost deschis contul (eventual sa astepte confirmare).
Am avut probleme de ridicare numerar de la sediul bancii din aceasta cauza (a durat 2 zile, 2 drumuri la banca ca sa pot sa scot mai multi bani de la ghiseu – trebuiau sa astepte confirmarea) – cu cardul nu puteam scoate fiindca este o limita / zi, probleme cu emiterea ordinelor de plata, ce ziceam mai sus cu telefoane/fax etc.
BRD NET
www.brd-net.ro are o interfata acceptabila, dar din cauza ca logarea se face doar pe baza de ID si parola, nu se pot face plati oricui. Pentru a adauga un nou beneficiar, trebuie sa mergi la sediul bancii sa completezi o cerere (brd NET ?) sau sa suni la serviciu vocalis, unde te intreaba numele, contul/card, data nasterii, adresa,locul unde lucrezi, parola cu care ai aderat la banca etc., dupa care trebuia sa astepti o zi sa poti vedea noul beneficiar pentru a face transferul.
M-am obisnuit sa sun la banca, doar in timpul saptamanii (conform orarului) si sa adaug beneficiari. Stiam poezia cu datele de identificare pe de rost.
Acum doua saptamani (joi) sun la Vocalis sa adaug un beneficiar. Spun poezia, dar pentru ca sunasem de pe fix si ei ma aveau cu numarul de mobil, imi spun ca ma vor suna pe mobil pentru a verifica daca sunt eu. Astept (pana marti, urmatoarea saptamana) si nimic. Sun la Vocalis, iar poezia de identificare, si imi spune ca nu am putut fi contactat sa confirm identitatea si ca trebuie sa merg la banca (in Suceava!) sa vada ca sunt eu (nu primisem nici un telefon). Dupa mai multa sau mai putina cearta, ma duc frumos la sediul BRD din Iasi si suna ei la Bucuresti si la Suceava sa le confirme ca sunt eu in carne si oase. Completez si o cerere pentru adaugare beneficiar (desi salvasera beneficiarul dar nu il adaugasera pentru ca nu am putut fi identificat). A doua zi (miercuri) vad beneficiarul in BRD-NET si fac transferul.
In aceeasi zi (miercuri) sun sa mai adaug un beneficiar. Iar poezia de identificare, iar zic ca ma vor suna sa ma identifice, o intreb de ce ma mai intreaba toate datele daca tot ma va suna cineva sa ma identifice si imi spune ca au oameni specializati sa faca asta (ce intreb si ce imi raspunde…). Primesc telefon in 30 de minute, ma intreaba exact aceleasi lucruri, spun poezia si imi spun ca trebuie sa merg la sediul bancii pentru identificare. In momentul asta imi sare putin tandara si cer explicatii. De 4 ani le zic aceeasi poezie, cu o zi inainte le confirm ca sunt eu, ii zic ca este exact aceeasi chestie si ea imi spune ca au o procedura de respectat si ca nu ii intereseaza. Sun iar la Vocalis (din nou poezia de identificare … care e rostul ei ? ), din nou sa ii intreb de ce nu pot fi identificat prin telefon. Mi-a spus ca trebuie sa merg la sediul bancii, nu a vrut sa imi spuna de ce, mi-a zis ca eu nu voi mai adauga beneficiari prin telefon, ca m-au “marcat” (wtf ?).
O intreb care este rostul brd-net daca nu pot face tranzactii de la distanta ? Mi-a zis sa ma duc la sediul bancii. Vazand ca vorbesc degeaba, le zic ca ma vor pierde ca client si ca voi povesti experienta mea la altii. Raspunsul : “Asa sa faceti”.
Cu aceasta replica m-am hotarat sa schimb serviciul de internet banking.
Alta banca pentru home banking
Dupa o intrebare pe twitter, am primit 7 raspunsuri in favoarea ING pentru home banking (zero pentru BT).
M-am dus in aceeasi zi la ING si mi-am facut cont si seara am accesat si home banking-ul. Logarea si tranzactiile se pot face folosind un digipass (un minicalculator de buzunar care e sincronizat sa dea un cod cand introduci pinul). Nu ma deranjeaza absolut deloc! Este sigur si nu depind de altii pentru a face transferuri si sa astept pana a doua zi (daca am noroc).
Acum astept sa apara probleme la ING sa va povestesc. Sper sa inceapa cu “Am fost client ING 20 de ani … ” 🙂
[poll id=”1″]
Altii care au avut experiente cu BRD-ul:
Raiffeisen, pe langa tolele de atacuri pishing, este cel mai bun care a existat, pe partea de web
Eu folosesc Raiffeisen Online de un an si ceva si sunt multumit de servicii. Te loghezi cu id, parola si doua cifre de pe card (mereu altele) si poti face tranzactii oricui vrei, trebuie doar sa stii numarul de cont. Am auzit si eu numai lucruri bune despre ING dar nu am folosit, pana nu o sa ma enerveze foarte tare Raiffeisen nu o sa trec la altii. Ce nu imi place la ING e ca daca vreun client mai de moda veche vrea sa mearga la banca si sa imi trimita banii trebuie neaparat sa aiba cont ING sau sa caute o agentie care are casierie (in Bucuresti sunt doar 3, am vrut eu sa trimit si mi-au spus ca daca nu am cont ING trebuie sa caut una cu casierie). Al doilea lucru care nu imi place: in Bucuresti toate bune si frumoase, dar daca merg la tara (si merg des) in orasele apropiate nu exista ING, deci comision mare la retragere.
Salut Razvan,
Eu folosesc de putina vreme click 24 al BCR. Desi angajatii inca mai au de rezolvat probleme serioase, serviciul de banking merge ok. Am facut recent un transfer bancar cu dispozitivul de tokens pe care l-am primit de la ei, si totul a fost ok.
A, si daca esti student, e gratuita optiunea asta.
dezavantajul la ING e cel zis de Laurentiu.
PLus daca gasesti sediu cu caserie, platesti 7 lei pt orice suma depui 😐
Pentru pers fizice, am inteles ca acum Garanti Bank are o oferta f buna, 0 comisioane la tot.
Eu inca folosesc Alpha Click.
Imi place la ING ca poti depune singurel bani in cont, fiecare bancomat are aceasta optiune.
Salut Razvan,
iti recomand CLICK 24Banking de la BCR… este si bine securizat..si usor de folosit… acuma nu stiu daca 4 RON pe luna ii mult sau putin..da eu zic ca se merita… eu mai am si la BT internet banking..si sincer tot BCR ii mai tare :P… acuma vez tu ce faci 😛
eu folosesc BT, pentru ca a fost cea mai ok banca atunci când a venit vorba de birocratie la deschiderea contului. la nivel de internet banking, nu stau foarte bine, fiind nevoie de IE pentru a putea folosi aplicatia, iar pe Linux asta e o problem? destul de nasoala care nu se rezolva decât cu virtualbox (ie4linux nu merge pentru ca face uz de VB scripting).
despre ING am auzit si eu lucruri bune, mai ales ca din câte stiu eu, se pupa destul de bine cu Firefox.
Salut Razvan, iti recomand cu caldura BT 24, este foarte sigur, nu ai nici o treaba cu drumurile la banca, ai libertatea sa faci orice orice, nu trebuie sa suni sa definesti beneficiari sau sa autorizezi plati. Mai mult decat atat daca iti faci si card Visa, este foarte usor sa folosesti Paypal sau alte servicii de acest gen. Succes.
bt24 nu merge decât pe IE. kinda sucks.
ING rullez .. cand ING inventa homebanking si carduri cu cip celelalte banci nici nu stiau ce inseamna acel lucru. Toti s-au luat dupa ei, numai exista originalitate in ziua de azi.
Eu tot digi pass am la BRD si nu a trebuit sa sun sau sa fac nimic cand platesc in alte conturi. Tot in SV mi-am facut contul dar acu 1 an jumatate.
Ciudata treaba oricum. Daca pateam ca tine probabil ii schimbam mai repede.
Daniel, tu probabil ai cont pentru firme la BRD. Din cate am inteles brd-net pentru persoane juridice e ceva TOTAL diferit(si nu in sensul bun) de brd-net pentru prostime.
brd-ul mai are si alte bube (sunt si eu utilizator de brd-net de vreo cativa ani) pe langa cele enumerate de tine, dar au multe sedii (fizice) 😀
Eu folosesc ING de vreo 3 ani, si sunt super multumit de ei. Nu am avut nici o problema, si au un serviciu care merge foarte bine in multe situatii.
Am si la BRD, dar pentru ca e f$^# up nu l-am folosit niciodata. Am sa il inchid si eu.
Si eu am avut cam aceeasi experienta cu BRD in Pitesti si cu BRD-NET si atita m-au plimbat intre ghisee incat am renuntat si am trecut la ING, acum vreo 6 luni, si de atunci au inceput sa imi placa bancile. Pina acum singurul inconvenient de la ING intalnit in astea 6 luni a fost o asteptare putin cam lunga la un telefon ca sa-mi aprobe o limita de retragere mult mai mare pe card.
Cat despre experienta BRD, daca faci colectie de experiente negative, uite linkurile unde mi-am spus si eu oful 🙂
http://teribilisimo.wordpress.com/2008/05/28/brd-si-carduri-online/
http://teribilisimo.wordpress.com/2008/12/15/renunt-la-cardul-de-la-brd/
Salut Razvan,
Da, am avut si eu experiente negative cu BRD. Partea mai proasta e ca…ei chiar cred ca e ok asa. Daca ar fi baieti destepti, ar sti sa asculte si ar face ceva in legatura cu serviciile lor pe net.
Dar probabil problema cea mai mare e…neputinta. Din cate intuiesc eu, serviciul lor pe net a fost ‘directat’ de un asa-zis ‘analist de sistem’ de la serviciul lor informatic, analist care probabil era un programator senior. Am tot respectul pentru programatori, doar ca jobul care s-a facut acolo nu e de fapt jobul lor (cel putin pana la un punct).
Sunt cred foarte putini in Romania care stiu cu adevarat meserie cand vine vorba de ‘experienta utilizator’, ca sa nu zic Design de Servicii ( dupa cum ai observat si tu, situl e doar o parte din problema). Si ei nu au incercat sa ii caute pe acei putini cineva (probabil nici nu stiau ce au nevoie), si nici nu par sa incerce.
Apropo, daca se trezesc la realitate si vor sa schimbe ceva, pot sa imi dea un telefon 🙂
Folosesc si BRD si ING.
ING are super comisioane dar ramin cei mai buni.
Si eu folosesc Raiffeisen Online. Sunt multumit, dar la cate atacuri de pishing sunt, tare mie sa nu o patesc intr-o zi. Oricum de un lucru sunt sigur, sistemele sunt facute de oameni, deci pot apare si erori. Eu m-am trezit intr-o zi cu vreo 8.000 roni in plus in cont, dupa care in alta mi-au disparut si asta fara sa imi zica nimeni nimic.
Nu inteleg ce fac oamenii aia de la raiffeisen, dar ZILNIC primesc cel putin 10 emailuri cu incercari de phishing. E clar ca sistemul lor se preteaza la asa ceva. Eu i-as inlocui pe toti.
Folosesc eBCR si sunt f multumit.
Am conturi in mai multe banci din Romania dar cel mai prost sistem de tranzactii online pe care l-am intalnit este cel de la BT. Despre acesta vreau sa va spun ca de departe este sistemul cel mai pagubos din cate avem in tara si asta daca ar fi sa luati in calcul doar faptul ca foloseste numai, repet, NUMAI, navigatorul Internt Explorer despre care se stie ca-i cel mai putin securizat dintre toate cele existente pe OS-urile actuale. Nefolosind sistemul de operare Windows, aceasta expresa solicitarea din partea bancii m-a scos din minti. Le-am cerut explicatii prin telefon, email sau cereri in scris, timp de un an de zile. An in care am platit serviciul de tranzactionare online si de care nu m-am putut folosi o secunda. E limpede ca speranta mea a fost zadarnica si evident ca m-am lipsit de acest serviciu, solicitand in scris bancii sa-mi returneze contravaloarea abonamentului de care nu m-am putut folosi, anexand la cerere si cateva zeci de copii ale corespondentei avuta prin email si prezentandu-le numerele de inregistrare ale cererilor facute in scris la sediul bancii unde am deschis contul pentru BT24. Nu numai ca nu am primit nici un ban si mai grav este ca nu am primit nici macar un telefon sau un email prin care sa mi se spuna… ceva… orice… NIMIC. Practic nu am existat pentru ei decat in postura de platitor de taxe. Rusinos, jenant si incalificabil. Aceasta banca nu va mai exista pentru mine. In general bancile din Romania au un statut si o politica totalmente aparte si bizara fata de suratele lor occidentale, motiv pentru care eu le consider “Camatarese”, casatorite oficial cu “Statul” si al caror mariaj este de lunga durata si sub cele mai frumoase auspicii de prosperare, dar niciodata pentru NOI sau in slujba noastra. Noi suntem in slujba lor chiar daca ele respira si traiesc datorita NOUA. Dar pe cine intereseaza asta? Cei care au puterea de a face ceva, nu au interes sa faca pentru ca ei, aceia la care ma refer, sunt tocmai “copii” acestui mariaj de lux. Si iata unul dintre multele aspecte care stau la baza sentimentului de singuratate pe care-l are romanul in propria tara. Trist, foarte trist si deloc incurajator pentru cei ce se nasc pe meleagurile astea. Acum m-am racorit un pic. Posibilitatea de a comenta este o mana cereasca, o spovedanie de tip modern si pe care o faci in speranta ca te vei face auzit, intr-o lume a surzilor. O zi buna domnilor!
Recomand Homebank de la ING. De 1 an de zile folosesc si sunt destul de multumit.
Tranzactii rapide catre orice cont din tara si chiar din afara (transfer international sau wire), posibilitate deshidere cont in mai multe monezi: RON, EUR, USD, GBP
Domnisoare dragute la orice ING Office care il vizitati 🙂
Deci aveti toate ingredientele pt a va desfasura afacerile de acasa intr-un mod destul de placut si fara grija cozilor interminabile 😉
Dragute – da. Ieri erau vreo 100 domnisoae “ING” la Formula 1 – marele premiu al Turciei – le-or fi dus si pe romance acolo ?
serviciul de banking merge, dar cu atacurile astea de phishing..
Azi am aflat ca pentru a adauga un cont pe brd-net la beneficiari, contul trebuie sa fie musai deschis la o banca din Romania, Daca e cont din strainatate, comisionul perceput de ei nu mi se pare chiar de neglijat… Asa da “europenizare”.
recomand tuturor ING
Eu folosesc de cativa ani ING fara probleme. Mai nou si serviciul de Homeback si sunt foarte multumit (Digipass). Primesti si mesaj pe mobil cand iti intra bani, etc. E ok.
Eu folosesc BRD@ffice de la BRD , in loc de BRD Net , unde logarea se face tot cu digipass. Este adevarat ca nu exista acum 4 ani si ca abonamentul este mai scump decat BRD Net-ul, insa poti face orice tip de operatiuni si in orice tara.
Folosesc de ceva vreme ING si sunt multumit din toate punctele de vedere. Apreciez in special ca pot sa depun bani la bancomat. Singura parte proasta la serviciul homebank e ca de multe ori te loghezi si apoi nu te tine minte, te pune sa te loghezi din nou. Da nu-i mare bai.
“Domnisoare dragute la orice ING Office care il vizitati ” – subscriu. merg in fiecare dimineatza sa-mi beau cafeaua intr-un sediu ING din cauza asta (joking)
Cam asa stau lucrurile cu BRD-NET, cum spune dl. girmacea. Ce a omis dumnealui…
1. au comisioane mari
2. ultimele tranzactii pe care le vezi (le puteai vedea) pana luni sunt cele de joi seara ?!?
3. dar nu in ultimul rand, Cu ING Home Bank, faci si desfaci depozite cand vrei tu si vezi in timp real suma retrasa pentur plati, etc. in plus, daca tranzactionezi in afara programului bancii, primesti un nr. de referinta (OP) etc. care iti da un sentiment de liniste pana poti printa chitanta!!! Sa nu uit, eu cel putin, platest numai comision de intretinere nu si de tranzactie!!!
Cei 36% care au votat BRD-NET, ii ingrasa in continuare pe cei de la BRD-GSG, nestiind ca se poate si putin mai bine pentru client!!!
Merita o incercare! Veti fi multumiti. succes!!!
chiar n-ar trebui sa mai existe banci in Romania afara de ING :)) extremi de buni.
BRD sunt de departe cei mai nenorociti!! au super comisioane la tranzactii,aplicabile atat deponentului CAT SI BENEFICIARULUI!! trebuie intotdeauna sa iei legatura cu banca pt a adauga un nou beneficiar, IN TIMP CE LA RAIFFEISEN POTI FACE ACEST LUCRU SINGUR,APLICATIA ITI PERMITE,folosesc brd -net ul pt k am un credit la ei si am nevoie sa mi gestionez banii din cont, DAR DUPA STINGEREA CREDITULUI NU O SA MAI LUCREZ VREODAT CU BRD UL!!TAXA ADMINISTRARE CARD 50 RON, DE CE LA RAIFF ESTE DOAR 5 RON?? in plus, poate cel mai deranjant lucru, tranzactiile nu apar in timp real, uneori dureaza mai mult de o zi pt a le vizualiza!!!! LA RAIFF IN SECUNDA DOI SE ACTUALIZEAZA SOLDUL ETC. IN PLUS BRD UL ARE TAXA DE 6, 5 RON , IN TIMP CE RAIFF DOAR 4 LEI!! RECOMAND RAIFFEISEN UL EU FOLOSESC RAIFFEISEN ONLINE SI SUNT MULTUMITA ! NU SE COMPARA CU HOTII DE LA BRD!!
Doresc sa imi fac si eu un card pentru tranzactii pe internet si nu stiu exact cu cine si la cine sa imi fac acest card si prin ce sistem.Multumesc pentru support have a nice day dont worry be happy just shut up and smile
Eu am patit-o cu ei cand mi-am luat card, nu l-am folosit, a expirat si m-am trezit dupa vre-o 3 ani ca aveam de platit vre-o 4 milioane. A trebuit sa-i platesc pentru ca altfel ma dadeau in judecata. Totul de la un card nefolosit. Deci aveti grija cu BRD, daca aveti carduri nefolosite mergeti si inchideti-le, inchideti contul pentru a nu pati ce am patit eu
Bancile din Romania eu cred ca merg exact dupa aceeasi regula ca si camatarii, in unele cazuri chiar mai rau.
Alpha Bank any time. Comisioane decente si aplicatie absolut ok.
Guys, sunt un fost bancher si va pot spune din multa experienta cu mai multe banci cum stau lucrurile cu online-ul bancilor:
1. ING e de departe cel mai bun; are insa niste limitari stupide, spre exemplu nu pot sa ma imputernicesc pe contul de economii al sotiei, desi am fost de manutza cu ea o un ing office si mi-au spus ca asta nu se poate.
In rest, doar pe partea de online (fara contact cu angajatii) banca e beton. Imi place ca-mi arata inclusiv sumele in decontare detaliat (suma si unde am facut cumparatura)
Contul/card-ul/token, etc, se deschid doar semnand o hartie (atentie doar semnand, nici macar completand ceva). Toata treaba dureaza 3-5 min, in functie de omul din fatza.
2. Raiffeisen are un online bun, dar sunt scumpi. Plus ca trebuie sa mergi la banca pentru actualizare conturi altfel iti inchid conturile, sunt foarte military guys si pe mine asta ma enerveaza. Daca nu folosesti un cont 2-3 luni devine inactiv. Ca sa-l activezi trebuie sa mergi la banca. Urasc si chestia asta.
In rest, ca sa deschizi cont/card/online, completezi hartii peste hartii, pierzi 30-40 min cu deschiderea contului.
3. Banca Transilvania, desi a facut mari progrese de la un gunoi de BT24 care mergea doar cu windows la actualul bt24 care e mult mai ok, merge pe orice platforma, asa cum spuneam, desi a facut mari progrese tot are cea mai rudimentara/proasta platforma de online banking de pe piata. Spre exemplu, am scos un scadentzar (ca la ei am credit) si era sa inghet cand am constatat ca aveam soldul cu 10,000 lei mai mult decat in realitate. Am sunat la banca si cu o lejeritate fantastica mi-au spus ca nu trebuie sa ma iau dupa online banking, trebuie sa sun la banca. WHAT??? pai de ce mai aveti online banking??? Toate astea se mai completeaza si cu cei mai incompetenti angajati la oricare agentie/sucursala ai merge. Deschiderea contului/online/card dureaza cam 30 min, completezi foi dupa foi… DE EVITAT.
4. Millennium Bank, pacat ca pleaca din Romania. Sunt ok la cam toate aspectele mai putin la costuri. Online banking decent, totul ok. Deschiderea contului 10 min, completezi un minim de documente.
5. BRD, una din cele mai proaste experiente bancare, alaturi de BCR. Eu nu stiu ce determina un client BRD/BCR sa ramana clientul lor. Probabil ca sunt multi clineti obligati de job sa aiba card la ei si automat asa raman clienti de casa la ei. La BRD daca doresti sa-ti adaugi un beneficiar in online banking trebuie sa mergi la sucursala (de unde apartii, unde ti-ai deschis contul nu in alta parte), faci o cerere scrisa, apoi cand iti vine randul ti se adauga beneficiarul online si poti face plata. DECI spre ex. daca vreau sa fac o plata rapida catre frate-meu care nu e definit ca beneficiar in sistemul meu, nu am cum sa-i fac plata pana nu ajung la banca. E GROAZNIC!!! De evitat!
6. Credit Europe Bank, au cel mai smecher token ever: token-ul este inclus in card!!! Da fratilor, asa de mic e , e inclus in cardul bancar, card care nu-i mai gros decat un card obisnuit. Absolut incredibil. IN REST, banca e slabutza, au cardul de credit avantaj ca unic produs sustenabil pe piata, mai e si o banca scumpa.
7. Citibank… pacat ca si-a mutat retailul din Romania. A fost banca de vis. Americanii stiu sa faca banking, cred ca-s cei mai buni din lume. Totul simplu si totul gratuit. Ei erau fericiti ca esti clientul lor si ca rulezi bani prin ei. Atat, niciun comision la nimic. HEAVEN. Online banking simplu, intuitiv, foarte usor de folosit si de pe aplicatia de smartphone, cred ca au fost primii in Romania cu aplicatie de mobil, apoi au venit cam toti cu aplicatii.
Restul, nu cred ca merita mentionati.
Succes!
b.
Aceeasi chestie se intampla la mine acum. Sunt in Anglia si am nevoie urgenta sa fac un transfer de la BRD din Romania aici. Dupa ce am incercat inainte sa-i sun si n-am rezolvat nimic , am fost in tara, am adaugat beneficiarul, a trebuit sa-mi iau numar de telefon din Romania ca trebuie sa-mi trimita nush ce mesaje si pe nr de tel din afara nu merge… ajung in Anglia, ma loghez sa fac transferul si vad ca nu e activata sectiunea de transferuri in strainatate si pentru ca ” am ales sa ma loghez cu username-ul si parola”, nu pot face transferuri decat intre conturile de la BRD. Cred ca am innebunit si mi-am smuls tot parul din cap. Aia de la ghiseu mi-a zis ca acuma trebuie sa mearga daca am adaugat beneficiarul, nu mi-a zis nimic de nicio logare cu altceva decat username si parola. Cred ca sunt nebuni astia…ma mut in cel mai scurt timp…